Als bedrijf willen we graag blijven doorgroeien en ons ontwikkelen op verschillende fronten. Daarom hebben we ervoor gekozen om steeds meer processen te automatiseren. Op dit moment zijn er binnen NGU Mobile International twee systemen in gebruik genomen. Zo hebben we ons eigen aanmeld- en registratiesysteem m.b.t. reparaties en/of garantieafhandelingen. Al onze zakelijke relaties kunnen naar wens gebruik maken van dit systeem en hebben zo altijd een duidelijk overzicht van hun reparatiegeschiedenis. Daarnaast hebben we ons eigen 'Device Information Online Report' oftewel DIOR systeem. DIOR is ontwikkeld om het refurbishment proces te vereenvoudigen en automatiseren. Via DIOR kunt u altijd een duidelijk overzicht genereren van de aangemelde refurbished toestellen en nieuwe toestellen die nog gerefurbished moeten worden, aanmelden. Beide systemen hebben een tal van functies ingebouwd en worden continu voorzien van nieuwe updates.

NGU Repair Business

Over NGU Repair Business

NGU Repair Business is een aanmeld-/registratiesysteem met betrekking tot reparaties en RMA aanvragen. Wanneer u als bedrijf ingelogd bent in het systeem, kunt u gemakkelijk per toestel een reparatie aanmelden. Bij onze vooraf ingevoerde klachtomschrijvingen kunt u ook meteen de kosten zien van de reparatie. Zodra het toestel is aangemeld, kan het naar ons opgestuurd worden of worden afgegeven. Bij het afgeven kunt u in de meeste gevallen direct wachten op uw reparatie. Als u ervoor kiest om het toestel op te sturen, wordt u per mail altijd op de hoogte gesteld van een statuswijziging, zodat u precies weet wat er op dat moment met het toestel gebeurt. Het systeem is zeer gebruiksvriendelijk en overzichtelijk. U kunt op elk gewenst moment inloggen in het systeem en uw reparaties volgen of de geschiedenis van uw reparaties inzien.

DIOR

Over DIOR

DIOR oftewel Device Information Online Report is een systeem dat ontwikkeld is om het refurbishment proces te automatiseren en vereenvoudigen. Via DIOR is het mogelijk om altijd een duidelijk overzicht te genereren van aangemelde toestellen. Aan elk toestel is het mogelijk een status te koppelen, zodat u bijvoorbeeld weet welke toestellen verkoopklaar zijn en welke niet. Ook kunt u voor elk toestel een barcode label printen, zodat het makkelijk gescand kan worden en automatisch wordt opgezocht. Daarnaast is het mogelijk om het toestel te onderwerpen aan een kwaliteitscheck door middel van de optie "Function Report". Hierbij wordt een automatische checklist gegenereerd die gebruikt kan worden ter controle. Zodra de checklist is afgerond, kan deze automatisch naar een PDF bestand worden geconverteerd, vervolgens kan de checklist geprint en bij het toestel gevoegd worden, zodat u precies weet wat er is gebeurd met dat specifieke toestel.